FAQ

F: Installieren Sie die Geräte vor Ort?
A: Üblicherweise nein. Die vor Ort durchzuführenden Arbeiten sind nicht sehr aufwendig und liegen beim Benutzer bzw. dessen Vitrinenhersteller (ein USB-Stick mit einer umfassenden Installations- und Gebrauchsanweisung liegt jeder Lieferung bei). Bei Fragen und in Sonderfällen stehen wir natürlich gerne zur Verfügung.

F: Welche Zubehöre gibt es für Ihr EBC welche benötige ich?
A: Es stehen verschiedenste Zubehöre und Optionen zur Verfügung, um das EBC an die Bedürfnisse Ihrer individuellen Anwendung anzupassen, etwa größere Vorratsflaschen, Verteilerboxen zum Betrieb mehrerer Vitrinen an nur einem EBC, Luftfilter, Equipment zum Einbinden des EBC in Ihr LAN oder WLAN u.v.m. Falls die vorhandenen Varianten nicht ausreichen, um Ihren Erwartungen zu genügen, bleibt immer noch die Möglichkeit, eine Sonderausführung zu entwickeln. Gerne beraten wir Sie im Detail nach Eingang Ihrer unverbindlichen, formlosen Anfrage.

F: Benötige ich Wasserzu-/-ableitungen bei Ihren Geräten?
A: Nein (Sonderausführungen ausgenommen). EBC10, -11 und -12 verfügen über Vorratsflaschen, während das EBCeasy gänzlich ohne Wasser arbeitet.

F: Wie und wo werden fällige Servicearbeiten durchgeführt? An wen wende ich mich?
A: Erster Ansprechpartner für den Benutzer ist jedenfalls stets die Firma, bei der das EBC gekauft wurde – das können wir selbst sein oder etwa auch ein Vitrinenhersteller oder einer unserer internationalen Vertriebspartner. Alle von uns am Gerät durchzuführenden Servicearbeiten erfolgen üblicherweise in unserem Haus (in Österreich), d.h. das Gerät (jedoch nicht die Luftschläuche, Kabel oder sonstigen Zubehöre) muss deinstalliert und verschickt werden. Hierbei kostenlos (innerhalb der EU) zur Verfügung gestellte Ersatzgeräte sind zu aller meist vorrätig.

F: Wie lassen sich Ihre Geräte vernetzen/einbinden?
A: Für die Einbindung in Ihr LAN/WLAN bieten wir Standardzubehöre, ebenso für die Einbindung in Netzwerke mit Modbus/ASCII-Protokoll. Sonstige Lösungen auf Anfrage.

F: An wen wende ich mich, wenn ich weitere Fragen habe, wenn ich ein Angebot benötige oder bestellen möchte?
A: Sie können sich gerne direkt an uns wenden oder an einen unserer internationalen Vertriebspartner.